防犯グッズ・スタンガンのKSP > 保証
商品の保証について
当店の商品は全て1年間の保証を付けています
当店が販売した商品には全て1年間保証が付いています。
さらにスタンガンは業界初の3年間保証で安心です。
通常使用時において故障やトラブルなどが発生した場合は代替新品と交換させて頂きます。
迅速な対応を心がけています。
故障かな?と思ったら、まずはご相談下さい。
- TMMスタンガンは3年間保証です（業務用途の場合は1年保証）
- 催涙スプレーは2年〜4年の有効期限があります。製品本体の表示を確認して下さい。
- 特殊警棒は使用痕跡などがある場合、保証に応じられない場合があります。
保証対応の条件
保証対応には以下の条件があります
- 当店販売から1年以内である事（スタンガンは3年間）
- 通常使用範囲内である事
- 保証書が付いている製品は当店の判押してある保証書がある事
スタンガンの3年保証の条件
スタンガンは個人使用に限り3年保証です。
TMMスタンガンは業界最高の充実した保証を実現しています。 詳しい保証内容
用途が業務用の場合は1年保証となります。
<<業務用とは>>
- 個人が私的に使用する場合以外の用途を指します。
- 個人商店・自営業・法人・団体などが業務上の保安目的などで使用する場合は「業務用用途」となります。
- 業務用途は高い使用頻度（テストや訓練など）が想定されるため1年保証です。
保証対応の手順
保証対応が必要な場合、以下の手順に沿って対応致します。
1.お客様から当店へトラブル内容を連絡 - 問合せ・連絡先
2.当店にてトラブル内容の把握と診断
3.当店から返品交換方法を案内
4.お客様から当店へ故障品を発送 - 送料着払い
5.当店で故障内容を再確認し代替新品を発送 - 送料元払い
KSPの保証対応の姿勢
当店では商品を出来るだけ長く正常にご使用頂けるよう、十分な試験テストを行い合格品だけを出荷しています。
しかし、ごく稀に(数千台に1台ほど)正常使用環境において故障が発生する場合があります。
万が一故障が発生した場合は、大変お手数をおかけしますが迅速に交換対応をさせて頂きますのでご了承下さい。